Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die A.C.E.G Import & Export GmbH ist stets bestrebt, ihren Geschäftspartnern Produkte von höchster Qualität zu liefern. Da sich unser Angebot ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B) richtet, ist ein reguläres Widerrufsrecht ausgeschlossen. Rückgaben werden nur unter den folgenden Bedingungen akzeptiert:

Preisgestaltung

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf unserer Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bestätigte Bestellungen werden zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarten Preis ausgeführt.

Falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung unter sales@agpack.top. Wir organisieren den Rückversand des falschen Artikels und übernehmen alle anfallenden Kosten für die Nachlieferung des korrekten Produkts. Die Ware muss ungeöffnet und im unbenutzten Originalzustand zurückgesendet werden.

Transportschäden und Mängel

Der Kunde ist verpflichtet, die Sendung bei Anlieferung unverzüglich auf Transportschäden und offensichtliche Mängel zu untersuchen (Rügepflicht gem. § 377 HGB). Sichtbare Schäden an der Verpackung oder der Ware müssen zwingend vor der Unterschrift auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden. Bitte melden Sie Schäden umgehend der A.C.E.G Import & Export GmbH. Ein Versäumnis, sichtbare Schäden auf dem Lieferdokument zu vermerken, kann zum Verlust der Gewährleistungsansprüche führen. Nach Prüfung des Schadens veranlassen wir eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

Rücksendehinweise

Alle autorisierten Rücksendungen müssen ausreichend verpackt sein, um weitere Transportschäden zu vermeiden. Wird ein Artikel aufgrund mangelhafter Verpackung durch den Kunden weiter beschädigt, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.

Bitte senden Sie autorisierte Rücksendungen an:

A.C.E.G Import & Export GmbH
Isarweg 50
85521 Ottobrunn
Deutschland

E-Mail: sales@agpack.top